Contact

Nếu bạn cần liên lạc với CHANCOMTHEMPHO.COM về bài viết, tài khoản, quyền riêng tư hoặc một vấn đề trên website, hãy gửi cho chúng tôi thông tin đủ để hiểu chuyện gì đang xảy ra.

Không cần viết dài. Chỉ cần nói rõ vấn đề và, nếu có, cho biết Mã bài liên quan.

Bạn có thể liên lạc khi gặp vấn đề cần được xem xét, chẳng hạn:

• Có vấn đề với bài mình đã đăng.
• Cần báo một bài hoặc góp ý có vấn đề.
• Phát hiện thông tin riêng tư được đăng công khai.
• Gặp vấn đề với tài khoản.
• Có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc điều khoản sử dụng.
• Website có lỗi làm bạn không sử dụng được bình thường.
• Có góp ý để website dễ sử dụng hơn.

Mỗi bài trên CHANCOMTHEMPHO.COM có một Mã bài riêng.

Ví dụ:

Nếu cần hỏi hoặc báo vấn đề về một bài, hãy gửi Mã bài đó. Nếu không nhớ mã, hãy cho biết tên người kể và một vài chữ có trong bài để dễ tìm hơn.

Nếu thấy bài viết hoặc góp ý có thông tin riêng tư, spam, giả mạo, quấy rối hoặc nội dung có vấn đề, bạn có thể liên lạc để báo.

Hãy nói rõ bài nào và vấn đề nằm ở đâu. Nếu có Mã bài thì gửi kèm.

Không cần tranh cãi với người đăng trước khi báo.

Nếu một bài hoặc góp ý có thông tin riêng tư liên quan tới bạn, hãy cho biết nội dung nào đang làm bạn lo ngại.

Nếu có thể, gửi Mã bài và mô tả ngắn phần thông tin cần được xem xét.

Đừng gửi thêm những thông tin riêng tư không cần thiết chỉ để giải thích vấn đề.

Nếu gặp vấn đề khi sử dụng tài khoản, hãy mô tả chuyện gì xảy ra và bạn đang làm tới bước nào.

Ví dụ: không vào được một phần của tài khoản, không thấy bài của mình hoặc một chức năng không hoạt động như bình thường.

Nếu nhấn một nút mà không hoạt động, trang không mở được hoặc thấy điều gì hiển thị không đúng, bạn có thể báo cho chúng tôi.

Chỉ cần nói ngắn gọn:

• Bạn đang ở trang nào.
• Bạn đã nhấn nút nào.
• Chuyện gì xảy ra sau đó.

Nếu tiện, có thể chụp màn hình để dễ hiểu vấn đề hơn.

Nếu có ý tưởng làm CHANCOMTHEMPHO.COM dễ đọc, dễ dùng hoặc vui hơn, bạn cũng có thể gửi góp ý.

Không cần dùng từ chuyên môn. Cứ nói thẳng kiểu:

“Chữ này hơi nhỏ.”

“Nút này khó thấy.”

“Chỗ này tôi không biết phải nhấn đâu.”

Những góp ý như vậy rất dễ hiểu và hữu ích.

Khi liên lạc, chỉ gửi những gì cần thiết để giải thích vấn đề.

Không gửi:

• PIN hoặc mật khẩu.
• Thông tin tài khoản tài chính.
• Giấy tờ cá nhân nếu không thật sự cần thiết.
• Địa chỉ nhà hoặc thông tin riêng tư không liên quan.
• Thông tin nhạy cảm của người khác.

Nếu chỉ cần Mã bài để xác định vấn đề thì gửi Mã bài là đủ.

Thông tin bạn gửi có thể cần thời gian để được xem xét, nhất là khi vấn đề liên quan tới một bài viết, góp ý hoặc quyền riêng tư.

Gửi một lần với thông tin rõ ràng thường tốt hơn gửi nhiều lần cùng một nội dung.

Nếu vấn đề liên quan tới một bài, nhớ giữ lại Mã bài để tiện đối chiếu sau này.

CHANCOMTHEMPHO.COM không phải dịch vụ khẩn cấp.

Nếu bạn hoặc một người khác đang gặp nguy hiểm ngay lúc đó, hãy liên lạc với dịch vụ khẩn cấp hoặc cơ quan phù hợp tại nơi bạn đang sống.

Đừng chờ phản hồi từ website trong một tình huống cần được giúp đỡ ngay.

Bạn không cần viết một lá thư dài hoặc dùng từ trang trọng khi liên lạc.

Chỉ cần cho chúng tôi biết bạn đang gặp chuyện gì, ở đâu trên website và Mã bài nào liên quan nếu có.